Privétweet sturen naar bedrijven ... Twitter introduceert een nieuwe button die websitebezoekers in staat stelt om een bericht rechtstreeks naar een individu of bedrijf te sturen De microblog stond reeds volgen delen en hashtags toe ...
Staples test spraakherkenning ... Dankzij de integratie van nieuwe technologie kunnen consumenten deze knop per spraak opdracht geven om artikelen opnieuw te bestellen De geïntegreerde zelflerende chatbot is in staat ...
Trends klantcontact 2022 ... als klanten nog geen nieuwe routines hebben Tot en met februari 2020 hadden mensen vaste gewoonten In maart 2020 konden al die routines overboord Daar is nog geen nieuwe algemeen aanvaarde ...
‘The future is all about customer experience’ ... product Dat betreft onze nieuwe SOS functionaliteit SOS for Apps die we met Service Cloud1 hebben geïntroduceerd SOS for Apps biedt een geheel nieuw communicatiekanaal met de klant Het geeft je ...
Conciërgeservice op zak ... Hotels com integreert een nieuwe conciërgeservice in zijn bestaande mobiele app Via deze weg wil de Expedia dochter reizigers ook op de plaats van bestemming bedienen met restaurantreserveringen ...
Online experience verbeteren? Start met meten ... het onboardingproces van nieuwe klanten Ik ben verantwoordelijk voor het hele proces achter de button open een acccount op de Schwab com website Dat proces bestaat uit een paar stappen je kiest ...
Live video-advies tijdens winkelen ... tablet of laptop via de nieuwe dienst Ask Anne Deze wordt bemand door een echte productspecialist van vlees en bloed en is dus geen computergestuurde chatbots of andersoortige gerobotiseerde ...
‘Wij willen voorkomen dat de klant uit de online customer journey verdwijnt’ ... blijven maar je wilt ook nieuwe technieken gebruiken Die nieuwe technieken mogen vervolgens niet de oudere technieken in de weg staan Het oude bellen mag niet verloren gaan in onze drang naar ...
Mastercard zet CX-transformatie in gang ... van Apple Pay is het nieuwe betalen in een stroomversnelling gekomen Natuurlijk waren er afzonderlijke banken die mobiele betaaloplossingen boden maar het balletje ging door Apple Pay pas ...
Thomas Cook zoekt het hogerop ... in de uitwerking van de nieuwe koers De concurrentie in de reisindustrie is enorm Wil je die strijd niet verliezen dan moet je vernieuwen en het verschil maken meent Bakker Ze vindt het ...